Tham khảo

Giải đáp nhanh cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp những thắc mắc phổ biến nhất mà người chơi tại Việt Nam gửi về cho chúng tôi — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến xác minh tài khoản và quy trình rút tiền.

Hỗ trợ tiếng ViệtNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản nhanh
sexviet1 Giải đáp nhanh cho tài khoản của bạn

Liên hệ khi cần hỗ trợ

Nếu câu trả lời bên dưới chưa đủ, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh chính. Ưu tiên chat trực tiếp cho các vấn đề về nạp rút khẩn cấp — thời gian phản hồi thường ngắn hơn email. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu có để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về nạp rút và tài khoản. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, có mặt trong giờ cao điểm hàng ngày.
Email hỗ trợ Phù hợp cho yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch cần đính kèm tài liệu. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của sexviet1 để cập nhật thông báo bảo trì, thay đổi phương thức thanh toán và các nội dung mới từ sảnh.

Một vài con số thực tế

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hóa trên toàn bộ trang và ứng dụng di động
Web & App
Truy cập qua trình duyệt điện thoại hoặc ứng dụng, không cần máy tính
Tiếng Việt
Toàn bộ giao diện và hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt
sexviet1 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: mở tài khoản, nạp tiền lần đầu và rút tiền về ví. Khi bạn đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận danh tính — bước này thường hoàn tất trong vài giây. Sau khi tài khoản được kích hoạt, bạn chọn ví

điện tử ưa dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp tiền và xác nhận bằng mã PIN của ví. Giao dịch sẽ phản ánh vào số dư ngay khi ví xác nhận thành công. Với rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất; sau đó

các lần rút tiếp theo không cần làm lại bước này. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép.

  • MoMo — Chọn MoMo trong mục nạp tiền, nhập số tài khoản hiển thị và xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật ngay sau khi ví báo thành công.
  • ZaloPay — Mở ZaloPay, quét mã hoặc nhập số tài khoản từ trang nạp, nhập số tiền và xác nhận. Giao dịch khớp tự động phía chúng tôi.
  • Viettel Money — Vào mục chuyển tiền trong Viettel Money, dùng số tài khoản được cấp khi nạp, nhập đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống nhận diện đúng.

Tại sao bạn có thể tin vào thông tin này

Những câu trả lời trong trang này phản ánh đúng quy trình vận hành thực tế của chúng tôi — không phải nội dung tổng hợp từ bên ngoài. Chúng tôi cập nhật khi quy trình thay đổi và ghi rõ ngày chỉnh sửa cuối ở cuối trang.

Viết bởi đội vận hành

Nội dung do nhóm vận hành tài khoản và thanh toán của sexviet1 soạn thảo, không phải bên thứ ba. Phản ánh đúng quy trình hiện hành.

Cập nhật theo thực tế

Khi phương thức nạp rút hoặc quy trình xác minh thay đổi, chúng tôi sửa trang này trước — bạn không cần tìm nguồn khác để kiểm tra.

Kết nối SSL trên mọi thiết bị

Mọi giao dịch và phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, bất kể bạn dùng điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính.

Hỗ trợ đúng thị trường Việt

Chúng tôi chỉ vận hành các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không có phương thức không liên quan đến thói quen thanh toán của bạn.

Câu hỏi người dùng hay hỏi nhất

Dưới đây là những vấn đề chúng tôi nhận được nhiều nhất qua kênh hỗ trợ. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể hơn.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo xem giao dịch đã được xác nhận chưa. Nếu ví báo thành công mà số dư chưa vào, chụp màn hình xác nhận và gửi qua kênh chat để chúng tôi đối soát thủ công.

Có, rút về ZaloPay được hỗ trợ. Lần đầu bạn cần xác minh ví bằng cách khớp tên tài khoản ZaloPay với tên đăng ký. Các lần rút sau không cần lặp lại bước này nữa.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường.

Được. Toàn bộ sảnh — bao gồm Bầu Cua, các bàn Evolution và khu vực đặt cược bóng đá — đều chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải thêm gì.

Mức tối thiểu hiển thị ngay trên màn hình nạp và rút khi bạn chọn phương thức thanh toán. Con số này có thể thay đổi theo từng ví, vì vậy hãy kiểm tra trực tiếp trên giao diện.

Liên hệ chat hỗ trợ và cung cấp tên đăng nhập cùng số điện thoại đã đăng ký. Đội tài khoản sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do khóa cũng như bước xử lý tiếp theo.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.